Adatkezelési tájékoztató

Ki kezeli az adatokat?

A warmheal.online webáruházat a WarmHeal márkanéven kereskedő vállalkozás üzemelteti (a továbbiakban: Üzemeltető); a jelen tájékoztató szerinti adatkezelő az Üzemeltető. Adatvédelmi kérdésben a [email protected] címen vagy a +36 52 876 242 telefonszámon érhető el.

Milyen adatokat kér az oldal, és miért?

• Rendelési űrlap: név, telefonszám és a kosár tartalma. Ezek alapján hívják vissza Önt a rendelés egyeztetésére.
• Visszaigazoló hívás: szállítási cím és – ha kéri – e-mail-cím, a csomag kézbesítéséhez és a számla kiállításához.
• Üzenetküldő űrlap: név, e-mail-cím és az üzenet szövege, hogy válaszolni tudjanak.
• Műszaki adatok: az űrlap beküldésekor az IP-cím és az időpont, a visszaélések kiszűrésére.

Az oldal nem kér bankkártya- vagy számlaadatot, és nem használ analitikai vagy hirdetési követőkódot.

Mi az adatkezelés jogalapja?

A rendelés egyeztetéséhez és teljesítéséhez szükséges adatoknál a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja (szerződés megkötését megelőző lépések és a szerződés teljesítése), az űrlapon adott hozzájárulásnál az a) pontja, a számla adatainál pedig a c) pontja (jogi kötelezettség) az irányadó.

Meddig őrzik az adatokat?

• Meg nem valósult rendelési kérés adatai: a beérkezéstől számított 90 napig.
• Teljesített rendelés adatai: a polgári jogi elévülési idő végéig, 5 évig.
• Számlák: a számviteli törvény szerinti 8 évig.
• Üzenetek: a megválaszolástól számított 1 évig.

Ki fér hozzá az adatokhoz?

A futárszolgálat a kézbesítéshez megkapja a nevet, a szállítási címet, a telefonszámot és a beszedendő összeget. A tárhelyszolgáltató a weboldal üzemeltetése során technikailag hozzáfér a tárolt adatokhoz. Más harmadik félnek az adatokat nem adják át, és nem értékesítik.

Milyen jogok illetik meg Önt?

• Megtudhatja, milyen adatot tárolnak Önről, és másolatot kérhet (a GDPR 15. cikke alapján).
• Kérheti a pontatlan adat kijavítását (16. cikk) vagy az adatok eltávolítását (17. cikk).
• Kérheti, hogy az adatot átmenetileg csak tárolják, de ne használják (18. cikk).
• Gépileg olvasható formában megkaphatja a saját adatait (20. cikk).
• Kifogást emelhet az adatkezelés ellen (21. cikk).
• Az űrlapon adott hozzájárulását bármikor visszavonhatja; ez a visszavonás előtti kezelést nem teszi jogellenessé.

Kérelmét e-mailben vagy telefonon jelezheti; a választ legkésőbb egy hónapon belül megkapja.

Hogyan kezeli az oldal a sütiket?

Az oldal csak a működéshez szükséges sütiket és a böngésző helyi tárolóját használja; a részletek a Süti tájékoztatóban olvashatók.

Hol tehet panaszt?

Ha úgy véli, hogy adatai kezelése sérti a jogszabályokat, először az Üzemeltetőhöz fordulhat. Panaszt nyújthat be a felügyeleti hatósághoz is, illetve bírósághoz fordulhat; a pert lakóhelye szerinti törvényszék előtt is megindíthatja.

Utolsó módosítás: 2026. november 4.